La Qualité: Le maître-mot de l'hôpital

Introduction

L'article 58 de la LAMal et l'article 77 del'OAMal sont à l'origine du déploiement d'un système de gestion par la qualité dans les établissements fournisseurs de prestations de soins.

La direction du HIB et des EMS a donc mis en place, depuis 2003, un système de gestion par la qualité répondant aux exigences de la norme ISO 9001-2000 (International System Organisation). Notre certification en avril 2005 par la SQS vous assure de la qualité des prestations qui vous sont fournies, tout particulièrement dans le domaine des soins où nos efforts d'amélioration sont notre principal souci.

La politique d'entreprise et notre politique qualité, touchent l'ensemble des secteurs du HIB et des EMS de manière à tous œuvrer dans le même sens, c'est-à-dire la satisfaction des patients, résidants et leurs familles.

Si vous avez fréquenté notre établissement, vous pouvez vous exprimer sur la qualité de votre séjour en utilisant le formulaire disponible sous "Votre avis" ou en remettant le questionnaire de satisfaction à la réception de l'établissement

Article 58

Article 58 : Garantie de la qualité selon la LAMal. "Après avoir consulté les organismes intéressés, le Conseil Fédéral peut prévoir des contrôles scientifiques et systématiques pour garantir la qualité ou l'adéquation des prestations que l'assurance obligatoire des soins prend en charge".

Article 77

Article 77 : Garantie de la qualité selon l'OAMal. "Les fournisseurs de prestations ou leurs organismes élaborent des conceptions et des programmes en matière d'exigences de la qualité des prestations et de promotion de la qualité. Les modalités d'exécution (contrôle de l'observation, conséquences de l'inobservation, financement) sont réglées dans les conventions tarifaires ou dans des conventions particulières relatives à la garantie de la qualité conclues avec les assureurs ou leurs organisations. Ces réglements doivent être conformes aux normes généralement reconnues, compte tenu du caractère économique des prestations".